Les principes du storytelling
Dans la lutte collective que nous menons contre le changement climatique, la communication joue un rôle crucial pour inciter les individus à passer à l’action. Les fondements scientifiques d’un storytelling efficace mettent notamment en avant la manière dont une émotion spécifique peut pousser à agir plus rapidement qu’une autre, ainsi que la façon dont des principes comme le cadrage et la fenêtre d’opportunités peuvent faire la différence.
Le rôle des émotions
Les émotions provoquées par certains messages peuvent avoir un impact sur la motivation à agir face au changement climatique. Des recherches ont démontré que certaines émotions, telles que la colère, l’indignation, l’optimisme et l’espoir, peuvent encourager l’action. En revanche, les récits qui suscitent la tristesse ou le fatalisme peuvent décourager les individus en leur donnant l’impression que la crise climatique est un problème insurmontable sur lequel ils n’ont aucun contrôle.
L’effet de victime identifiable
L’effet de victime identifiable décrit la tendance d’un individu à ressentir plus d’empathie et à être plus enclin à aider une victime spécifique et identifiable du changement climatique plutôt qu’un groupe de victimes plus large et abstrait. En racontant l’histoire d’une personne précise, le storytelling peut jouer un rôle crucial et encourager davantage à agir.
L’importance du messager
L’effet du messager joue un rôle important dans l’impact des communications verbales ou visuelles. La perception de la crédibilité, de l’expertise ou de la sympathie de la personne qui délivre le message influence la façon dont l’information est perçue, interprétée et mise en pratique par le public. Par exemple, le biais d’autorité explique que le public a tendance à être plus réceptif aux informations provenant d’une autorité officielle. L’effet Pygmalion démontre lui que les attentes positives du messager envers le public influencent ce dernier à adopter un comportement approprié.
La puissance du cadrage
La manière dont l’information climatique est présentée influence fortement son interprétation par le public – et donc son impact sur celui-ci. Le cadrage (ou « framing ») de l’information est essentiel pour attirer l’attention du public. Pour cela, différentes techniques peuvent être utilisées, telles que l’utilisation de couleurs spécifiques ou le placement stratégique du texte. Le cadrage est également crucial à la formulation du texte elle-même. Par exemple, le choix de mettre en avant des pertes plutôt que des gains peut donner une forme plus persuasive au message.
La fenêtre d’opportunité
La fenêtre d’opportunité désigne une période de temps spécifique pendant laquelle les individus sont plus enclins à adopter un nouveau comportement ou à changer un comportement existant. C’est une période où les circonstances, les conditions ou les facteurs externes sont propices à l’action. Des moments de changement tels qu’un déménagement, un nouveau travail ou l’arrivée d’un nouvel enfant sont des leviers pouvant être utilisés pour booster l’impact des communications climatiques.
Storytelling
Sur la communication, le cadrage et le pouvoir de la narration