Borro
Hoe Borro herbruikbare bekers stimuleert met een slim statiegeldsysteem
Borro pakt de afvalberg van wegwerpbekers aan met een slim, digitaal statiegeldsysteem dat gemak centraal zet. Geen app, wachtrij of muntjes, gewoon scannen en achterlaten. Zo wordt duurzaam gedrag niet gevraagd, maar vanzelfsprekend gemaakt.
Welke slimme actie nam je om klimaatactie te stimuleren?
Borro wil de afvalberg van wegwerpbekers drastisch verkleinen – zonder het gemak van de gebruiker op te offeren. De Belgische start-up ontwikkelde een digitaal statiegeldsysteem voor herbruikbare bekers, waarbij je geen app, muntjes of wachtrij nodig hebt.
Bezoekers van evenementen – denk aan voetbalstadions, festivals of concertzalen – krijgen hun statiegeld automatisch teruggestort zodra ze hun beker achterlaten in een onbemand retourpunt. Dankzij een simpele QR-code wordt de beker bij aankoop gelinkt aan je betaalkaart. Inleveren = terugbetaling. Zonder nadenken.
Het resultaat? Een circulair systeem dat frictieloos werkt en duurzaam gedrag niet vraagt, maar uitlokt: door slim ontwerp wordt de duurzame keuze plots de eenvoudigste.
Welke drempels moest je overwinnen?
Hergebruik van bekers is niet nieuw, maar de meeste bestaande systemen zijn log en onaantrekkelijk. Denk aan aparte apps, eco coins, bonnetjes, waarborgmuntjes of wachtrijen aan de retourbalie. Dat zorgt voor keuzestress en gedoe voor bezoekers, en logistieke belasting voor organisatoren.
Borro haalde die drempels weg door radicale eenvoud te combineren met subtiele gedragssturing:
- Geen extra apps of accounts
- Geen manuele retour
- Geen wachtrijen
Bezoekers ervaren het systeem als intuïtief en moeiteloos. De handeling voelt bijna vanzelfsprekend aan, waardoor gedrag automatisch volgt uit ontwerp – een klassiek voorbeeld van default thinking en keuzearchitectuur.
Bovendien zorgt de opstelling van de retourpunten – zichtbaar, laagdrempelig, met anderen die ook meedoen – voor een gevoel van sociale normalisatie. Iedereen doet het, dus jij ook.
Voor organisatoren betekent dit: minder personeel, minder afval én hogere tevredenheid. Voor bezoekers: geen barrière om hergebruik te omarmen. Dat maakt het systeem schaalbaar én aantrekkelijk voor massale toepassing.
Hoe deed je dat?
Borro ontwierp een statiegeldsysteem dat voelt alsof het er altijd al was: intuïtief, vlot, digitaal en ingebed in de bestaande gebruikersflow.
Zo werkt het in de praktijk:
- Je bestelt je drankje. Je betaalt voor je drankje + statiegeld. De barbediende scant de QR-code op de beker, die automatisch aan je betaalkaart wordt gekoppeld.
- Je geniet. Geen apps, geen account, geen extra handelingen.
- Je levert je beker in. In een onbemand retourpunt, zonder wachtrij of uitleg.
- Je ontvangt direct feedback. Binnen seconden staat het bedrag weer op je rekening – een krachtige beloning op het juiste moment.
Dit eenvoudige systeem maakt gebruik van meerdere gedragsprincipes:
- Nudging: de duurzame keuze is de standaardoptie, automatisch ingebed in de bestelflow.
- Onmiddellijke beloning: het statiegeld komt vrijwel meteen terug, waardoor hergebruik wordt versterkt.
- Gemak boven moraal: door ontwerp wint gemak het van goede intenties – en dát werkt op schaal.
Ook fraude wordt slim vermeden, door de koppeling tussen QR-code en betaalkaart. Organisatoren profiteren van lagere kosten, minder afval en vlottere logistiek.
Intussen werkt Borro aan integraties met bestaande betaalsystemen, een slimmere retourflow en een robuuste infrastructuur voor grootschalige uitrol.
Wat is het resultaat?
Borro voerde succesvolle pilootprojecten uit bij RSC Anderlecht, Club Brugge en FC Utrecht, met retourpercentages van minstens 90%. Hierdoor werden al meer dan 7.000 wegwerpbekers uitgespaard. De reacties van zowel bezoekers als organisatoren waren unaniem positief. Vanaf zomer 2025 is Borro actief in minstens drie grote voetbalstadions, met als doel om tegen 2026 een beker gemiddeld tien keer te hergebruiken en minstens 2 miljoen wegwerpbekers te besparen.
Lees Onder de Video wat de Jury vond van de genomineerde!
Om meer te weten, kijk de video van de genomineerde!
Wat vond de jury?
De jury ziet in Borro een elegant en vernieuwend systeem dat circulair gedrag moeiteloos maakt voor een breed publiek.
- Het systeem maakt hergebruik aantrekkelijk en vanzelfsprekend dankzij gebruiksgemak, snelheid en automatisering
- De strakke visuele vormgeving en digitale koppeling zorgen voor vertrouwen en toegankelijkheid
- De gebruikservaring is extreem laagdrempelig: geen apps, geen wachtrijen, geen verwarring
Drie jurytips om BORRO nog sterker te maken
- Zet ook de voordelen voor organisatoren helder in de verf
Voor bezoekers is de meerwaarde van Borro overduidelijk. Maar ook organisatoren en uitbaters hebben baat bij het systeem – en dat mag sterker gecommuniceerd worden. Denk aan: minder personeel nodig aan de retourbalie, minder afval en opruimkosten, een innovatieve uitstraling én hogere klanttevredenheid…
Voorbeeld: Het herbruikbare bekersysteem Billie Cup zet in op heldere communicatie naar handelaars met pakketten, visuals en kostenvoordelen. Borro kan hierop inspelen met een toolkit voor eventorganisatoren.
2. Breid het systeem uit naar andere herbruikbare verpakkingen
De technologie van Borro is perfect inzetbaar buiten drankbekers. Denk aan voedselverpakkingen op events, bij foodtrucks, of zelfs in take-away en bedrijfsrestaurants. Eén systeem voor meerdere verpakkingstypes verhoogt de impact én de toepasbaarheid. Bied organisatoren en cateraars een totaaloplossing voor circulaire verpakkingen
Voorbeeld: Recircle in Zwitserland biedt een herbruikbare box én beker met één uniform statiegeldsysteem, inzetbaar bij honderden restaurants en cateraars.
3. Toon de ecologische en sociale impact in real time
Geef gebruikers en organisatoren zicht op wat ze samen bereiken. Dat motiveert én bouwt draagvlak. Denk aan: een live teller op events (“Vandaag al 8.000 bekers hergebruikt!”), infographics over CO₂-besparing of waterverbruik, badges of certificaten voor locaties die hoge retourpercentages halen…
Voorbeeld: Too Good To Go toont per gebruiker hoeveel maaltijden en CO₂ ze bespaarden. Een gelijkaardige aanpak kan Borro’s impact voelbaar maken.